اطلاعیهٔ مهم برای بیماران – لطفاً تغییرات جدید صورت‌حساب و بیمه را مطالعه کنید
می‌خواهیم دربارهٔ سیاست جدید صورت‌حساب که ممکن است بر نحوهٔ رسیدگی به برخی پیام‌های پورتال بیمار یا تماس‌های تلفنی اثر بگذارد با بیمارانمان شفاف باشیم. در ادامه توضیحی ساده از تغییرات و آنچه باید بدانید آمده است.
چه چیزی دارد عوض می‌شود
در Buford Care تمام تلاشمان را می‌کنیم تا دسترسی به پزشکانمان آسان باشد — چه حضوری، چه تلفنی و چه از طریق پورتال بیمار. پورتال بیمار به راهی بسیار پرطرفدار برای ارتباط بیماران با ما تبدیل شده است، به‌ویژه از زمان همه‌گیری COVID-۱۹. با این حال، پاسخ به پیام‌ها اغلب زمان و انرژی زیادی از پزشکان ما می‌گیرد.
تا امروز برای زمانی که پزشکان صرف پاسخ به پیام‌های پورتال می‌کردند هزینه‌ای دریافت نمی‌کردیم. اما از ۱ ژانویه ۲۰۲۵، ممکن است برای پیام‌هایی که نیازمند توصیهٔ پزشکی، تصمیم‌گیری یا زمان بیشتری از پزشک هستند، صورت‌حساب دریافت کنید.
برخی طرح‌های بیمه این هزینه را پوشش می‌دهند، اما نه همه. بررسی پوشش بیمه بر عهدهٔ خود شماست.
این موضوع مختص ما نیست — بسیاری از مراکز بزرگ درمانی دیگر هم همین کار را می‌کنند.
برای این پیام‌ها هزینه‌ای از شما دریافت نمی‌شود:
- پیام‌هایی که ظرف ۷ روز به یک ویزیت منجر شوند.
- پرسش دربارهٔ مشکلی که در ۷ روز گذشته برای آن پزشک خود را دیده‌اید (اما نه مشکلات تازه یا مواردی که پرسیدنشان یادتان رفته).
- اطلاع‌رسانی پس از یک پروسیجر.
- به‌روزرسانی‌های کوتاه برای در جریان گذاشتن پزشکتان.
هزینه‌ها
هزینهٔ این پیام‌های صورت‌حساب‌شده معمولاً بین ۳۰ تا ۶۰ دلار است، اما موارد پیچیده‌تر ممکن است به ۱۰۰ دلار برسد. برخی طرح‌های بیمه آن را کاملاً پوشش می‌دهند و چیزی از شما دریافت نمی‌شود.
کدهای صورت‌حساب این خدمات عبارت‌اند از: 99421، 99422 و 99423. می‌توانید این کدها را به شرکت بیمهٔ خود بدهید تا میزان پوشش را بررسی کنید.
نکته‌های آخر
ما همچنان متعهدیم پیام‌های پورتال بیمار و تماس‌ها را ظرف سه روز کاری پاسخ دهیم. اما برای دریافت سریع‌ترین و بهترین مراقبت، توصیه می‌کنیم نوبت بگیرید (حضوری یا تصویری).
سپاسگزاریم که مراقبت از سلامتتان را به ما سپرده‌اید. اگر پرسشی دارید، با ما در تماس باشید.
شرایط تمدید نسخه
برای اطمینان از مراقبت ایمن و اثربخش، لطفاً شرایط تمدید داروی ما را مطالعه کنید:
- داروهای نگهدارنده (برای بیماری‌هایی مانند فشار خون، دیابت، کلسترول یا تیروئید) در صورتی تمدید می‌شوند که ظرف ۳ ماه گذشته ویزیت حضوری داشته باشید، مگر اینکه پزشک شما دستور دیگری داده باشد. اگر به‌زودی موعد ویزیتتان است، ممکن است تا نوبت بعدی داروی ۳۰ روزه دریافت کنید.
- داروهای کنترل‌شده (مانند داروهای ADHD، اضطراب یا خواب) نیازمند ویزیت حضوری ماهانه هستند، مگر اینکه پزشک شما توصیهٔ دیگری داشته باشد.
- آنتی‌بیوتیک‌ها بدون ویزیت حضوری تجویز نمی‌شوند.
درخواست‌های تمدید را ظرف ۲ روز کاری (به‌جز آخر هفته و تعطیلات) رسیدگی می‌کنیم.
درخواست‌هایی که روز جمعه دریافت شوند تا سه‌شنبهٔ بعد انجام می‌شوند.
رزرو نوبت حدود یک دقیقه طول می‌کشد.
در هر کدام از مطب‌ها یک زمان مناسب انتخاب کنید، تیم ما هم با خودتان تأییدش می‌کند.
